Foodtruckdirekt.se hjälper arrangörer att beskriva ett event, få kontakt med foodtrucks och jämföra erbjudanden. Dessa villkor gäller användningen av förmedlingstjänsten.
Vem driver tjänsten?
Berchi Media Group AB
Organisationsnummer: 559178-3757
Adress: Gasverksgatan 38, 252 44 Helsingborg, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: 079-336 41 58
Förfrågan, offert och bokning
- Du skickar uppgifter om plats, datum, gäster och önskat upplägg. Förfrågan är inte en bokning och medför ingen skyldighet att köpa.
- Relevanta foodtrucks kan få underlaget och lämna en offert. Antalet svar och faktisk tillgänglighet beror på leverantörerna.
- Du läser menyn, omfattningen, totalpriset inklusive moms, betalningsvillkoren, avbokningsvillkoren och övriga förutsättningar. Ställ frågor i chatten innan du väljer.
- När du väljer en offert skickar du en bokningsbegäran. Den behöver bekräftas av leverantören. Systemet visar bokningen som väntande tills dess. En tillfällig reservation kan löpa ut om leverantören inte bekräftar i tid. Påminnelser kan skickas som stöd, men en påminnelse innebär ingen bekräftelse.
- När leverantören bekräftar ingås avtalet om det valda uppdraget mellan kunden och leverantören enligt den granskade offerten och tillämplig lag.
En separat överenskommelse som ni uttryckligen träffar direkt med varandra kan också ha avtalsverkan. Systemets status ersätter inte en sådan överenskommelse.
Vem ansvarar för vad?
Berchi Media Group AB tillhandahåller webbplatsen, förmedlingen och ärendehanteringen. Vi ansvarar för vår egen tjänst och personuppgiftsbehandling. Foodtrucken är leverantör av mat och servering och ansvarar för att den kan genomföra sitt erbjudande, för riktiga priser och momsuppgifter, livsmedelshantering, allergeninformation samt de tillstånd och andra krav som gäller för det egna uppdraget. Att en profil har godkänts för publicering är inte en certifiering eller en garanti om ett enskilt uppdrag.
Kunden ansvarar för att eventunderlaget är riktigt och för att beskriva relevanta förutsättningar på plats. Kontrollera med leverantören vad som krävs för exempelvis framkomlighet, uppställning, el, vatten, servering och specialkost. Uppgifter i en profil är ett underlag; det aktuella eventets upplägg ska framgå av offerten.
Den skickade offerten ska identifiera offertavsändaren med företagsnamn, organisations- eller registreringsnummer, postadress, e-post och telefon samt ange de villkor som gäller för uppdraget. Uppgifterna delas uttryckligen i offerten så att kunden kan se vem avtalet ingås med innan en bokningsbegäran skickas. Försäljning där gästerna köper mat själva behöver också klargöra vad arrangören respektive gästerna betalar och om minsta försäljning eller annan ersättning gäller.
Pris, betalning och pilotavgift
Varje offert ska visa vad som ingår och totalpriset inklusive moms. Kund och leverantör avtalar om betalningen och hanterar den direkt mellan sig. Foodtruckdirekt tar inte emot kundens betalning och gör inga automatiska kortdebiteringar, fakturor eller utbetalningar.
Under pilotperioden är Foodtruckdirekts förmedlingsavgift 0 procent. Det kostar inte något att skicka en förfrågan eller registrera en foodtruck under piloten. Mat, servering och andra delar av uppdraget betalas enligt leverantörens offert. En framtida avgift införs inte för dig utan att du först får information och godtar det nya avgiftsupplägget. En ändring innebär ingen retroaktiv avgift för redan avtalade uppdrag.
Ändring, avslut och avbokning
Du kan avsluta en obekräftad förfrågan i kundportalen. För en bekräftad bokning kan du skicka en avbokningsbegäran. Den registreras för hantering av leverantören; bokningen markeras inte avbokad förrän begäran har hanterats. Eventuell avbokningskostnad avgörs av den överenskomna offerten och tillämplig lag, inte av en automatisk avgift på webbplatsen. Bekräfta ändringar av datum, omfattning eller pris skriftligt med leverantören.
För konsumentavtal om servering eller catering på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod finns ett undantag från distansavtalslagens ångerrätt. Det är skilt från möjligheten att avboka enligt avtalet. Leverantören ska informera om vad som gäller för det aktuella erbjudandet. Om avtalet omfattas av lagstadgad ångerrätt gäller den rätten. Dessa villkor begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.
Profiler, urval och offertordning
Foodtruckprofilerna visas i namnordning. Val av ort och matkök filtrerar resultatet. Automatisk fördelning av en förfrågan tar hänsyn till angivna serviceområden, matönskemål, gästkapacitet och kalendern; om kunden anger en önskad foodtruck kan den prioriteras. En administratör kan även tilldela förfrågningar. Förslagen är inte en kvalitetsrankning eller en garanti om tillgänglighet.
I kundportalen visas inkomna offerter normalt i den ordning de kom in. Du kan själv sortera efter totalpris. Priset och innehållet lämnas av leverantören.
För dig som registrerar en foodtruck
Varje ny foodtruck behöver godkännas av Foodtruckdirekt innan profilen visas offentligt. Ett registrerat konto ger inte automatiskt tillgång till uppdrag. Lämna korrekta och aktuella uppgifter och använd bara texter och bilder som du har rätt att publicera. Du ansvarar för den information och de villkor du lämnar samt för att hålla tillgängligheten aktuell. Ett publiceringsgodkännande ersätter inte leverantörens ansvar för verksamheten.
Konton, kundlänkar och meddelanden
Skydda ditt lösenord och kundens personliga ärendelänk. Använd tjänsten för relevanta förfrågningar och uppdrag. Dela bara personuppgifter som behövs för ändamålet. Varje leverantör har en egen konversation med kunden. Behöriga administratörer kan granska meddelandehistoriken för ärendehantering och support.
Om något blir fel
Kontakta leverantören om ett problem gäller offerten, maten, serveringen eller genomförandet och beskriv vad du vill få rättat. Kontakta Foodtruckdirekt på [email protected] om det gäller plattformen eller om du behöver hjälp att hitta rätt ärende. Ange gärna ärendereferensen. Varje part ansvarar för sina egna åtaganden enligt avtalet och tillämplig lag.
Som konsument kan du få vägledning från Konsumentverket. En tvist kan under förutsättningarna för prövning lämnas till Allmänna reklamationsnämnden eller prövas av domstol.
Ändringar av tjänstevillkoren
Vi kan uppdatera villkoren för framtida användning och informerar berörda användare om väsentliga ändringar. Villkoren som parterna redan avtalat för ett bokat uppdrag ändras inte av att denna sida uppdateras. Avgiftsändringar hanteras enligt avsnittet om pilotavgiften.
Senast uppdaterad: 29 oktober 2026.